Regulamin Świadczenia Usługi

§ 2 WARUNKI TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania z Usługi wymagane jest posiadanie przez Klienta:

1. Urządzenia z dostępem do sieci Internet
2. Aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript
3. Aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail)

§ 3 ZAWARCIE UMOWY

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego w Serwisie, akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności oraz dokonanie pierwszej płatności zgodnie z wybranym Pakietem.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji, w tym danych firmy (NIP, adres, nazwa).
3. Z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji, dla Klienta tworzone jest Konto, a Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, z zastrzeżeniem postanowień o okresach abonamentowych i zasadach wypowiedzenia.

§ 4 ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI

1. Klient zobowiązany jest do ochrony swoich danych dostępowych do Konta (login, hasło) i nieudostępniania ich osobom trzecim.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, którym umożliwił dostęp do Konta.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Usługi do celów niezgodnych z prawem, w szczególności do wystawiania dokumentów zawierających dane niezgodne ze stanem faktycznym.
4. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości działania Usługi oraz do jej regularnej aktualizacji w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami dotyczącymi KSeF.
5. Aktualizacje Usługi dokonywane są po stronie Usługodawcy i nie wymagają od Klienta żadnych działań, z wyjątkiem ewentualnej konieczności ponownego zalogowania się do systemu.

§ 5 OPŁATY I PŁATNOŚCI

1. Korzystanie z Usługi jest odpłatne, zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu rozpoczęcia danego Okresu Abonamentowego.
2. Płatności dokonywane są z góry za wybrany Okres Abonamentowy (miesięczny lub roczny).
3. Na podstawie zamówienia, Usługodawca wystawi Klientowi fakturę VAT. Faktury będą wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Termin płatności faktury wynosi 7 dni od daty jej wystawienia, chyba że Strony ustalą inaczej.
5. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca podejmie następujące kroki:
   1. 3 dni po terminie płatności – wysłanie pierwszego przypomnienia o płatności drogą elektroniczną
   2. 7 dni po terminie płatności – wysłanie ostatecznego wezwania do zapłaty drogą elektroniczną
   3. 8 dni po terminie płatności – w przypadku dalszego braku zapłaty, Usługodawca ma prawo zawiesić dostęp Klienta do Usługi do czasu uregulowania wszystkich zaległości. Zawieszenie Usługi nie zwalnia Klienta z obowiązku uiszczenia opłat.
6. Usługodawca ma prawo do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych za każdy dzień zwłoki w płatności.
7. W przypadku konieczności dochodzenia należności na drodze pozasądowej lub sądowej, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów odzyskiwania należności zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, w tym zryczałtowanej rekompensaty w wysokości równowartości: 40 EUR (przy długu do 5 000 zł), 70 EUR (przy długu od 5 000 zł do 50 000 zł) lub 100 EUR (przy długu powyżej 50 000 zł).

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi z należytą starannością.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w tym za wszelkie szkody poniesione przez Klienta (szkody rzeczywiste), jest ograniczona do równowartości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynikła szkoda.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Klienta.
4. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w ust. 2 i 3, nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. Nieprawidłowe działanie lub niedostępność Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz innych Systemów zewnętrznych
   2. Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Usługi przez Klienta lub podania przez niego niepoprawnych danych
   3. Szkody wynikające z działania siły wyższej
   4. Szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do Konta z winy Klienta
   5. Treść i poprawność dokumentów (faktur, paragonów, zamówień) wystawianych przez Klienta za pośrednictwem Usługi
   6. Zmiany w interfejsach API (Application Programming Interface) Systemów zewnętrznych, które mogą wpłynąć na działanie integracji
   7. Utratę danych Klienta wynikającą z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym niewłaściwe zarządzanie danymi dostępowymi
6. Odpowiedzialność BinSoft z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
7. Usługodawca nie udziela gwarancji na Usługę, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w ofercie.
8. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych Klienta wyłącznie w celach pomocniczych i nie gwarantuje ich kompletności ani dostępności. Kopie te nie stanowią usługi archiwizacji danych.
9. Klient jest odpowiedzialny za tworzenie i przechowywanie własnych kopii zapasowych danych, w szczególności faktur, dokumentów i baz kontrahentów.

§ 7 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie prawa autorskie majątkowe do Usługi, jej kodu źródłowego, interfejsu oraz wszelkich powiązanych materiałów należą do Usługodawcy.
2. W ramach Umowy, Usługodawca udziela Klientowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i nieudzielającej prawa do sublicencji, licencji na korzystanie z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, na czas trwania Umowy.
3. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, dekompilowania ani podejmowania prób odtworzenia kodu źródłowego Usługi.

§ 8 CZAS TRWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Umowa jest rozliczana w cyklach odpowiadających wybranemu przez Klienta Okresowi Abonamentowemu (miesięcznemu lub rocznemu).
3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Abonamentowego. Rezygnacji można dokonać poprzez anulowanie subskrypcji w panelu Klienta lub poprzez złożenie oświadczenia drogą elektroniczną na adres kontakt@binsoft.pl.
4. W przypadku rezygnacji, opłata za bieżący Okres Abonamentowy nie podlega zwrotowi, a Klient może korzystać z Usługi do końca tego okresu.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
6. Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klient:
   1. Rażąco narusza postanowienia niniejszego Regulaminu
   2. Wykorzystuje Usługę w sposób sprzeczny z prawem
   3. Dopuszcza się zwłoki w płatności za co najmniej dwa pełne Okresy Abonamentowe
7. Po rozwiązaniu Umowy, dane Klienta (baza danych, faktury, dokumenty) będą przechowywane przez okres 30 dni, po czym zostaną trwale usunięte. W tym czasie Klient może pobrać kopię swoich danych kontaktując się z Usługodawcą.

§ 9 WSPARCIE TECHNICZNE I POZIOM USŁUG (SLA)

1. Usługodawca świadczy wsparcie techniczne w dni robocze, w godzinach 8:00–15:00.
2. Zgłoszenia błędów i problemów technicznych należy kierować na adres e-mail: pomoc@binsoft.pl lub telefonicznie pod numerem +48 89 624 58 80.
3. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia dostępności Usługi na poziomie 99,0% w skali miesiąca.
4. W przypadku wystąpienia błędu krytycznego, uniemożliwiającego korzystanie z podstawowych funkcji Usługi, Usługodawca dołoży starań, aby usunąć go w rozsądnym terminie od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.
5. Dostępność Usługi nie obejmuje planowanych przerw konserwacyjnych, o których Usługodawca poinformuje Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, oraz niedostępności wynikającej z awarii KSeF lub działania siły wyższej.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POUFNOŚĆ

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Serwisu określa Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie.
2. W związku ze świadczeniem Usługi, Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta. Szczegółowe zasady tego przetwarzania reguluje Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, która stanowi integralną część Umowy.
3. Obie Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych w związku z wykonywaniem Umowy, przez czas jej trwania oraz przez 5 lat po jej zakończeniu.

§ 11 SIŁA WYŻSZA

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności:
   1. Klęski żywiołowe (powodzie, trzęsienia ziemi, huragany)
   2. Epidemie i pandemie
   3. Działania wojenne, akty terroryzmu, zamieszki
   4. Cyberataki na infrastrukturę krytyczną (ataki DDoS, ransomware)
   5. Awarie Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) lub innych Systemów zewnętrznych trwające dłużej niż 24 godziny
   6. Zmiany przepisów prawa uniemożliwiające świadczenie Usługi w dotychczasowej formie
   7. Przerwy w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych niezależne od Usługodawcy
3. Strona dotknięta działaniem siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o zaistnieniu i ustaniu okoliczności siły wyższej.
4. W przypadku trwania siły wyższej dłużej niż 30 dni, każda ze Stron ma prawo rozwiązać Umowę bez ponoszenia odpowiedzialności odszkodowawczej.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu Klienta w tym terminie oznacza akceptację zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.

KONTAKT

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt: